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        FAQ
        번호 제목
        39 [교환/반품] 주문 후 상품 준비 중인데, 취소할 수 있나요?   
        • 답변
        • 상품 준비 중인 경우 이미 물류센터에서 제품이 패킹 완료된 상태로 취소가 불가합니다.
          반품 신청을 통한 취소가 가능하며 1박스당 왕복 5,000원 비용 발생은 고객 부담입니다. 취소를 원하시는 경우 고객센터(080-881-9835)로 문의 부탁드립니다.

          ※주문 취소 시, 결제 수단 별 환불 소요 시간은 아래와 같습니다.
          - 신용카드 : 영업일 기준 약 3일 이내, 카드사 승인 취소
          - 체크카드 : 영업일 기준 약 3일 이내, 체크카드 계좌 입금
          - 실시간 계좌이체 : 영업일 기준 약 4일, 결제계좌로 자동 입금
          - 무통장입금 : 환불계좌 확인 후, 약 3일 이내 입금
          ※ 휴대폰으로 전월에 결제한 주문은 환불계좌를 통해 환불되며, 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.

        38 [교환/반품] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?   
        • 답변
        • 신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 신용카드 승인 취소로 처리되며, 현금 또는 마일리지로 환불이 되지 않습니다.

        37 [교환/반품] 취소했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인하나요?   
        • 답변
        • [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 반품/교환 내역 혹은 환불 내역]에서 확인이 가능합니다.

        36 [교환/반품] 무료로 배송받은 상품을 반품 시, 반품 배송비는 어떻게 되나요?   
        • 답변
        • 무료로 배송받은 상품의 교환 및 반품 시 비용은 1박스당 왕복 5,000원입니다.

        35 [교환/반품] 반품 접수 시 언제 상품을 회수하나요?   
        • 답변
        • 반품 접수 후 1~2일 이내 택배기사님이 회수지에 방문하여 상품을 회수합니다.

        34 [주문/배송] 무통장입금 기간은 며칠인가요?   
        • 답변
        • 무통장입금으로 주문하신 고객님들 중 주문 후 10일 이내에 입금해 주셔야 합니다. 이후 자동 취소 처리될 수 있습니다.

        33 [주문/배송] 비회원도 주문이 가능한가요?   
        • 답변
        • 킨도몰은 회원가입하셔야 구매가 가능합니다. SNS 계정을 통한 간단한 회원가입이 가능합니다.

        32 [주문/배송] 방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?   
        • 답변
        • 주문내역은 [마이페이지 > 주문/배송 내역]에서 확인 가능합니다.

        31 [주문/배송] 상품 구매 시 최대 몇 개까지 한 번에 구매할 수 있나요?   
        • 답변
        • 킨도몰에서는 일반 고객님 대상으로 보다 많은 혜택을 드리고자,
          상품에 따라 구매 가능 수량에 제한이 있습니다. 상품별 상이하게 운영되니 참고 부탁드립니다.

        30 [주문/배송] 같은 날 2개 상품을 구매했는데 카드 영수증은 합산된 금액으로 출력 되나요?   
        • 답변
        • 주문 건별 합산되어 영수됩니다. 별도의 영수증이 표기가 필요할 시, 상품별 따로 각각의 주문을 부탁드립니다.

        29 [주문/배송] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?   
        • 답변
        • 현금영수증 신청은 실시간 계좌이체와 가상 계좌 입금 시 가능합니다.

          [PC 버전]
          주문 시 신청
          1. 배송지 정보 입력 후, 결제 정보에서 '실시간 계좌이체' or '가상 계좌' 선택
          2. 현금영수증 발급 신청 : 사업자 지출 증빙 / 개인 소득공제 선택 후 정보 입력

          주문 후 신청
          1.  [마이페이지 > 주문/배송 내역] 해당 주문번호 클릭
          2. 증빙자료에서 세금계산서 신청 : 사업자 지출 증빙 / 개인 소득공제 선택 후 정보 입력

          [MOBILE 버전]
          주문 후 신청
          1. [마이페이지 > 주문/배송 > 주문번호 클릭]
          2. 주문 상세 내역 하단에 '주문 결제 정보'란에서
             증빙자료 세금계산서/현금영수증 선택,  신청 선택
          3. 휴대폰 번호 등 정보 입력 후 신청하기 클릭

        28 [주문/배송] 주문한 상품의 무통장 입금 계좌번호 확인은 어디에서 하나요?   
        • 답변
        • 주문하신 상품의 무통장 입금 계좌 정보는 등록하신 휴대폰 번호로 문자 메시지를 통해 안내해드리고 있습니다. 또한 회원가입 시 등록한 메일 주소 및 [마이페이지 > 주문/배송 내역]에서도 확인이 가능합니다.

        27 [주문/배송] 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?   
        • 답변
        • 이미 주문이 완료된 상태에서는 결제 방법을 바꿀 수 없으며, 해당 주문 건 취소 후 재주문 부탁드립니다.

        26 [주문/배송] 주문하면 언제 출고되나요?   
        • 답변
        • 영업일 기준 월요일~금요일 오전 11시 이전까지 주문 시에 당일 출고되어 영업일 기준 1~3일 내 배송됩니다. 주말/공휴일에는 발송하지 않습니다.
          설/추석 특수 기간이나 주문량이 많을 경우에는 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

        25 [주문/배송] 배송지를 변경할 수 있나요?   
        • 답변
        • 상품 주문 후 '주문 접수', '결제 확인' 단계에서만 배송지 변경이 가능합니다. [마이페이지 > 주문/배송 내역]에서 해당 주문번호 클릭 후, 배송지 수정 버튼을 통해 변경하실 수 있습니다. 
          자주 쓰는 배송지 등록은 은 [마이페이지 > 나의정보 > 주소록]에서 관리가 가능합니다. 

        24 [주문/배송] 같이 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.   
        • 답변
        • 기저귀는 1박스 단위(밴드형:3팩, 슬림형:3팩, 팬티형:4팩)로 개별 발송됩니다. 주문 수량에 맞춰 함께 출고 진행되나, 지역에 따라 일부 상품만 먼저 도착하는 경우가 있습니다. 상품 배송이 누락된 경우 고객센터(☎080-881-9835) 또는 [고객센터 > 1:1문의]로 문의 주시면 배송 여부 확인해드리겠습니다.

        23 [주문/배송] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?   
        • 답변
        •  [마이페이지 > 나의 정보 > 회원정보 수정]에서 새 주소로 변경 후,
           [마이페이지 > 나의 정보 > 주소록]에서 최근 배송지를 모두 삭제를 하셔야
          변경된 기본 배송지가 새 주문 시 적용됩니다.

        22 [주문/배송] 주문 후 배송지를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?   
        • 답변
        • 주문 후 '결제 확인' 단계 시에만 주소 변경이 가능합니다.
           [마이페이지 > 주문/배송 내역]에서 해당 주문 번호 클릭 후, 배송지를 수정해주세요. 

        21 [주문/배송] 주문한 상품을 아직 받지 못했는데, "배송 완료"로 확인됩니다.   
        • 답변
        • 배송지에 수취인이 부재일 경우, 택배 기사분이 경비실 또는 이웃 등 임의 배송 후 "배송 완료"로 표시하거나, 배송 물량 폭주로 배송 전, 배송 시스템에 "배송 완료"로 선 등록 후 배송하는 경우가 있습니다.
          대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃 등에게서 보관 여부를 확인해 주시기 바라며, 그래도 확인되지 않을 경우 고객센터로 문의하시면 확인해 드리겠습니다.

        20 [주문/배송] 부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요?   
        • 답변
        • 고객 부재로 반송되거나 주소 또는 연락처를 잘못 기재하여 반송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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